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Portal CRM

Inteligência artificial

A IA respondecom as regras da sua empresa.

O atendente virtual busca a resposta no Mind, a base onde você cadastra a tabela de preços e a política de entrega da empresa. Ele atende 24 horas no WhatsApp e no Instagram e passa a conversa para uma pessoa quando precisa.

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Recursos de inteligência artificial

Mind

Os documentos da empresa viram a fonte da resposta.

Antes de responder, o atendente virtual procura no Mind o documento que trata do assunto. O cliente recebe o texto como se a própria empresa estivesse falando, sem menção a arquivo nenhum.

Experimente uma pergunta

Pergunta do cliente: “qual o prazo de entrega para Contagem?”

Documentos que a IA consultou no Mind: Política de entrega (relevância de 98%); Tabela de preços 2026 (relevância de 82%); Roteiro de objeções (relevância de 64%).

Resposta enviada ao cliente: “Para Contagem, a entrega sai em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Quer que eu calcule o frete para o seu CEP?”

Copiloto

Sugere a resposta enquanto o atendente escreve.

Lê o histórico da conversa e propõe a próxima mensagem. Antes do envio, corrige o português e levanta um alerta quando a venda corre risco, como no momento em que o cliente reclama do preço.

Classificação automática

Quente, morno, frio ou desqualificado.

A IA lê a conversa e a classificação vira tag sozinha. O que conta como lead quente no seu negócio fica escrito em regras próprias, no Mind.

Áudio

O áudio chega transcrito e resumido.

O atendente entende o pedido sem pôr o fone, e no WhatsApp a IA também pode responder em voz. O resumo vale para a conversa inteira, útil para quem assume um atendimento pela metade.

Provedor

Você escolhe a IA.

Claude, da Anthropic. GPT, da OpenAI. Gemini, do Google. Ou um provedor compatível com a API da OpenAI, sempre com a chave da própria empresa.

Agenda

O cliente pede um horário e a IA marca.

Ela oferece os horários livres na conversa e cria o compromisso na agenda do vendedor. O cliente recebe lembrete no WhatsApp 60 minutos antes, e o vendedor é avisado 30 minutos antes.

Assistente do gestor

Dúvida de configuração? Pergunte em português.

O gestor descreve o que quer fazer no CRM e o assistente responde com o passo a passo, consultando o Mind da empresa.

Limites e controle

A IA trabalha dentro das regras que a sua empresa define.

Os recursos de IA fazem parte dos planos Pro e Max.

Ver planos com IA

  • Passa para uma pessoa

    Quando a conversa pede, o atendente virtual transfere para a fila do time, com o histórico junto.

  • O administrador decide

    Os recursos de IA ligam e desligam no painel do administrador.

  • Uma base por empresa

    Cada empresa tem o próprio Mind, com os dados isolados das demais.

  • Conversa não vira treino

    A EXP Digital não usa as conversas dos seus clientes para treinar modelos de IA.

Planos

A IA entra a partir do plano Pro.

O Básico organiza o atendimento sem IA. No Pro e no Max, o atendente virtual, a classificação de leads, o resumo de áudio e o assistente do gestor já vêm incluídos. Os planos são mensais e sem fidelidade.

Comparar os três planos