WhatsApp, Instagram e Messenger do time chegam na mesma caixa de entrada. A IA responde com a tabela de preços da sua empresa, e cada lead tem um responsável.
Você mantém o seu número de WhatsApp.
Na mesma caixa de entrada
01Conexões
O WhatsApp da empresa conecta pelo QR Code e mantém o mesmo número. Para campanhas maiores, a API oficial do WhatsApp entra no mesmo painel, ao lado do Instagram Direct e do Messenger.
Tudo na mesma caixa de entrada, com um responsável por conversa.
Você escolhe o provedor e usa a chave da própria empresa.
Conecte o bot que o time já usa ou monte o fluxo no construtor visual, com 15 tipos de bloco.
A venda fechada volta como conversão para a campanha que trouxe o lead.
Contatos entram por planilha, e o seu sistema envia mensagens pela API.
O painel roda no navegador, sem instalar nada nos computadores do time.
02Antes e depois
Quando o atendimento mora no celular de cada vendedor, ninguém vê quem está esperando. E quando o vendedor sai da empresa, os contatos saem com ele.
Hoje
Cada vendedor atende no próprio celular, e a lista de leads mora em uma planilha.
Hoje: cinco celulares com mensagens não lidas, o grupo Vendas com 214 mensagens sem ler, a planilha leads_julho_FINAL2.xlsx, uma mensagem das 2h14 sem resposta até as 9h, uma cliente respondida 3 horas depois e um vendedor que saiu e levou a carteira.
Hoje: 5 celularesHoje: grupo Vendas
Cada conversa entra na fila do setor e é distribuída automaticamente. Se precisar trocar de mãos, a transferência leva o histórico junto.
Hoje: 02:14, sem resposta
Às 02:14 o Igor perguntou se a loja entrega no domingo, e a IA respondeu na hora. Às 8h a Júlia assumiu a conversa já sabendo o que ele queria.
Hoje: vendedor saiu
Quando o Pedro saiu, os 86 contatos dele passaram para a Bia com as conversas.
Hoje: leads_julho_FINAL2.xlsx
Cada um vê só os próprios contatos. A planilha antiga entra por importação, com estado e região preenchidos pelo DDD.
Hoje: respondido 3 h depois
A conversa da Débora estava no topo da fila de Vendas, que é ordenada pelo tempo de espera.
Organizar a caixa de entrada é o primeiro passo. A seguir, você acompanha uma conversa do primeiro oi ao contrato fechado.
Como funciona03Como funciona na prática
A Carla comentou em um post de cozinha planejada às 21h40 de uma terça. Acompanhe a conversa dela até a venda e veja em que ponto alguém da sua equipe entra.
A Carla pergunta o preço nos comentários de um post. A resposta automática chama para o Direct, e a conversa cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com o ícone do Instagram no avatar.
O WhatsApp conecta pelo QR Code, mantendo o número, ou pela API oficial.
Às 21h41 o atendente virtual já respondeu com o preço da linha de entrada. Ele tira a resposta do que a sua empresa cadastrou no Mind. No WhatsApp e no Instagram, atende 24 horas.
No Mind da loja
Quando a conversa pede uma pessoa, a IA passa para a fila do time.
A Carla pede orçamento de uma cozinha com ilha, e a IA marca a conversa como Lead quente. O rodízio “1 para cada 1” do plantão da fila Comercial entrega para a Júlia.
Cada classificação vira tag. O selo de espera começa verde e muda de cor quanto mais o cliente espera.
No dia seguinte, a Carla responde ao orçamento com “Achei caro, vou pesquisar mais”. O Copiloto sugere a próxima resposta com base no histórico da conversa e acende um alerta de risco de perda.
Antes do envio, ele corrige o português. Quem decide o que sai é a Júlia.
A Carla aceita a visita técnica e deixa o WhatsApp para o lembrete. O cartão dela vai para Proposta no Kanban com o valor de R$ 12.600, e a visita entra na agenda para quinta, às 15h.
A Júlia aplica a etiqueta Venda e preenche o formulário de fechamento, que exige valor e cidade. A conversão volta para o Meta Ads e o painel soma a venda do mês.
Purchase · R$ 12.600,00 · Meta Ads
A mesma venda também pode ir para o GA4 ou para um webhook seu.
Do comentário à venda, tudo isso acontece dentro do Portal CRM. Os planos começam em R$ 497,90 por mês, e a IA entra a partir do Pro.
As telas são ilustrativas e usam nomes e números fictícios.
04Recursos
O Portal CRM tem 43 módulos, e o administrador liga só os que a empresa usa. Nestas sete abas estão os que trabalham em volta da conversa com o cliente.
01/07Kanban
As colunas do Kanban saem das etiquetas que o time já usa. Quando alguém arrasta o cartão para Proposta, o cliente recebe na hora a mensagem que você deixou pronta para essa etapa.
02/07Disparo em massa
Escolha a lista de contatos e marque o horário. A campanha sai sozinha e pode se repetir toda semana. O intervalo entre uma mensagem e a próxima também fica com você: no exemplo ao lado, uma a cada 20 segundos.
03/07Construtor de fluxo
O construtor visual tem 15 tipos de bloco, do menu e da pergunta até requisição HTTP e OpenAI ou Gemini. Você liga um bloco no outro e o cliente chega à fila certa com a resposta dele já registrada.
04/07Instagram e Facebook
Agende os posts do Instagram e do Facebook no mesmo lugar em que o time atende. Quando alguém comenta “quanto custa?”, a resposta sai no próprio comentário e a pessoa recebe uma mensagem no Direct, que cai na caixa de entrada.
05/07Dashboard
O dashboard separa o volume por dia e por hora e mostra quanto cada atendente atendeu. Ao lado ficam a espera média e o NPS, calculado com a nota de 0 a 10 da pesquisa de satisfação.
06/07Carteiras
Em Contatos, o vendedor vê só os clientes dele. Ao importar uma planilha XLSX, o CRM preenche estado e região a partir do DDD do telefone, com 67 DDDs mapeados.
07/07Caixa de entrada
Digite uma barra na conversa e as respostas prontas aparecem. Na lista, o selo de cada conversa passa de verde para laranja e depois para vermelho conforme o cliente espera.
As telas são ilustrativas e usam nomes e números fictícios.
05Gestão do time
O painel ao vivo mostra as filas neste minuto, sem depender do filtro de datas. Quem espera há mais tempo aparece primeiro.
Rotina do time
A escala do plantão e o placar do mês ficam no mesmo painel das conversas. Ninguém precisa de planilha paralela para saber quem atende o próximo lead.
A escala é semanal e separada por fila. Durante o plantão, cada lead novo segue o rodízio “1 para cada 1” entre os vendedores escalados, e quem recebe é avisado no WhatsApp pessoal.
Folga ou feriado entram como exceção de um dia, sem refazer a grade.
Cada vendedor cadastra o número pessoal e confirma com um código. Daí em diante, o CRM chama no WhatsApp quando um lead quente fica parado ou quando uma reunião está chegando.
Número pessoal verificado por código
06Mercado de Leads
Quando a lista de contatos acaba, o vendedor compra empresas novas sem sair do CRM. A fonte é a base pública de CNPJs da Receita Federal, filtrada pela atividade e pela cidade que a sua operação atende.
27,8milhõesde empresas na base pública da Receita Federal, prontas para filtrar por atividade e por localização.
Filtrar
Escolha a atividade pelo código CNAE e depois o estado e a cidade.
Pagar no PIX
A entrega é na hora.
Chega na carteira
As empresas viram contatos do vendedor e o lote também sai em CSV.
1.950empresas em Belo Horizonte, MG (número de exemplo)
ExclusivoPrévia ilustrativa: a contagem e as empresas desta tela são fictícias. Na compra, os dados vêm da base pública da Receita Federal.
07Marca própria
Você cadastra nome, cores, logo e ícone uma vez. A partir daí o painel abre no endereço da sua empresa, no formato suaempresa.portalcrm.online, e o time trabalha dentro da sua marca.
Troque a marca do exemplo
No exemplo, Estrela Móveis (loja de móveis) aparece com logo, cor, ícone da aba e endereço próprios.
08Como começar
A configuração acontece no próprio painel, feita pela sua equipe, na ordem abaixo. O plano é mensal e não cobra taxa de implantação.
Planos mensais e sem fidelidade.
Compare os planos nesta página e assine pelo checkout da Expay, no PIX ou no cartão.
Leia o QR Code com o celular da empresa, como no WhatsApp Web. O número continua o mesmo, e quem prefere a API oficial do WhatsApp (Cloud API) conecta por ela.
Depois, crie as filas com os atendentes de cada uma e suba no Mind os documentos que a IA consulta, como a tabela de preços.
Cada conversa cai na fila do setor e ganha um responsável. Nos planos com IA, o atendente virtual responde fora do expediente e passa para uma pessoa quando precisa.
O gestor acompanha pelo painel ao vivo, onde quem espera há mais tempo aparece primeiro.
09Planos
Assine pelo checkout e conecte o número que a empresa já usa, lendo um QR Code. Não há fidelidade nem taxa de implantação.
O CRM completo para organizar o atendimento e parar de perder lead.
R$ 497,90 por mês
Aqui a IA entra no atendimento
Tudo do Básico, mais uma IA que qualifica e atende sozinha, inclusive de madrugada.
R$ 1.347,90 por mês
Feito sob medida para a sua operação: integrações, módulos próprios e IA treinada no seu negócio.
R$ 2.497,90 por mês
Valores e formas de pagamento no checkout seguro da Expay.
Ainda comparando? Veja as dúvidas frequentes10Dúvidas
Número de WhatsApp, inteligência artificial, contrato e dados: o que mais perguntam antes de assinar, respondido em poucas linhas.
Ainda com dúvida?
Escreva para expdigitalpt@gmail.com. Quem já é cliente pode entrar no painel.
Não. Você conecta o número que a empresa já usa lendo um QR Code, do mesmo jeito que abre o WhatsApp Web. Os contatos e as conversas novas passam a chegar no painel.
Sim. O número conectado atende o time inteiro. Cada conversa entra na fila do setor certo e ganha um responsável, e a transferência entre atendentes mantém o histórico.
Não. Os planos são mensais, sem fidelidade e sem taxa de implantação. O preço que aparece nesta página é o preço do plano.
Ela responde com base no que a sua empresa cadastra no Mind (tabela de preços, política de troca, roteiro de objeções) e nas instruções do atendente virtual. Quando a conversa pede uma pessoa, ela passa para a fila do time.
Você escolhe: Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google) ou um provedor compatível com a API da OpenAI. Cada empresa usa a própria chave, e os recursos de IA podem ser desligados pelo administrador.
Dá para conectar pelo QR Code ou pela API oficial do WhatsApp (Cloud API). Pelo QR Code, o WhatsApp pode restringir números que disparam em massa para quem não conhece a empresa; para campanhas grandes, a API oficial é o caminho mais seguro.
Sim. Cada empresa tem a própria base, e a EXP Digital atua como operadora dos dados, conforme a LGPD. Não vendemos dados e não usamos as conversas dos clientes para treinar modelos de IA. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Ler a Política de PrivacidadeDa base pública de empresas da Receita Federal, com 27,8 milhões de CNPJs. Você filtra por atividade (CNAE), cidade e estado, paga no PIX e as empresas entram como contatos na carteira do vendedor.
Sim. Nome, cores, logo e ícone da sua empresa, em um endereço próprio no formato suaempresa.portalcrm.online.
Sim. O painel roda no navegador, no computador ou no celular, sem instalar nada.
O Portal CRM simplifica tudo para você.
Sem fidelidade e sem taxa de implantação. Você mantém o seu número de WhatsApp.