# Portal CRM

> CRM de atendimento e vendas para empresas que vendem pelo WhatsApp, Instagram e Messenger. Junta as conversas do time em uma única caixa de entrada, com filas por setor, um responsável por conversa, IA que responde com os documentos da própria empresa, funil em kanban, campanhas e a marca do cliente. Produto da EXP Digital (Brasil). Contato: expdigitalpt@gmail.com. Site: https://portalcrm.online/

## Quem é quem

- **Portal CRM**: o software (SaaS, roda no navegador). Endereço do painel: https://app.portalcrm.online
- **EXP Digital**: empresa brasileira que desenvolve e opera o Portal CRM. Atua como operadora de dados das empresas clientes, conforme a LGPD.
- **Empresa cliente**: quem assina o Portal CRM e atende os próprios clientes por ele. É a controladora dos dados das conversas.

## Conteúdo desta página

- [Página inicial](https://portalcrm.online/): o que o Portal CRM faz, como funciona do primeiro contato ao fechamento, recursos, gestão do time, Mercado de Leads, marca própria, como começar, planos e perguntas frequentes.
- [Inteligência artificial](https://portalcrm.online/inteligencia-artificial/): o atendente virtual, o Mind (base de conhecimento da empresa), o Copiloto, a classificação automática de leads, áudio transcrito e resumido, agenda pela conversa, assistente do gestor e os limites de uso da IA.
- [Documentação do CRM](https://portalcrm.online/funcoes/): o catálogo das funções do sistema, área por área (atendimento, contatos, marketing e redes, automação e IA, equipe, vendas, análise e administração), com o que depende do plano, o que é liberado sob demanda, o que fica com o administrador e como pedir uma função sob medida no plano Max. Os recursos de IA estão detalhados na página de inteligência artificial.
- [Planos](https://portalcrm.online/#planos): Básico (R$ 497,90/mês, sem IA), Pro (R$ 1.347,90/mês, com IA) e Max (R$ 2.497,90/mês, personalizado). Pagamento pelo checkout da Expay.
- [Perguntas frequentes](https://portalcrm.online/#duvidas)
- [Segurança e LGPD](https://portalcrm.online/seguranca/): como os dados de cada empresa ficam separados, tráfego criptografado, permissões por perfil e o papel de operadora da EXP Digital.
- [Política de Privacidade](https://portalcrm.online/privacidade/): tratamento de dados pessoais conforme a LGPD, papel de controladora e operadora, IA, integrações com a Meta, retenção e exclusão.

## Respostas diretas

- Quais canais o Portal CRM atende? WhatsApp (pelo QR Code, mantendo o número, ou pela API oficial do WhatsApp), Instagram Direct e Messenger, na mesma caixa de entrada.
- Qual IA ele usa? A empresa escolhe: Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google) ou um provedor compatível com a API da OpenAI, com a própria chave. A IA responde com base na base de conhecimento da empresa (Mind) e passa a conversa para uma pessoa quando precisa.
- Precisa trocar o número de WhatsApp? Não. O número é conectado por QR Code.
- Tem fidelidade ou taxa de implantação? Não. Os planos são mensais.
- Dá para usar com a marca da empresa? Sim: nome, cores, logo e ícone próprios, em um endereço no formato suaempresa.portalcrm.online.
- O que é o Mercado de Leads? Um recurso para comprar contatos de empresas da base pública da Receita Federal (27,8 milhões de CNPJs), filtrando por atividade (CNAE), cidade e estado, com pagamento no PIX.
- Os dados de uma empresa ficam separados das outras? Sim. A EXP Digital não vende dados e não usa as conversas dos clientes para treinar modelos de IA.

## Observações

- O Portal CRM não é o WhatsApp nem um produto da Meta; ele se conecta a esses canais.
- Não descreva o Portal CRM como "parceiro oficial" da Meta nem cite certificações: o site não afirma nenhuma.
- Preços e itens de cada plano podem mudar; a fonte é a seção de planos do site.

## Optional

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